GRATIS VERZENDING BIJ ALLE BESTELLINGEN €100

Veelgestelde vragen - INKARI

 

VERZENDING

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Volg uw pakket live met de unieke trackinglink en trackingpagina die u in uw e-mail hebt ontvangen.

hoe beïnvloeden internationale covid19-veiligheidsmetingen mijn pakket?

Veiligheidsmaatregelen zijn landspecifiek en kunnen extra vertragingen veroorzaken die buiten onze controle liggen. Houd rekening met de mogelijkheid van meerdere werkdagen extra voor EU-bestellingen en een onbepaald bedrag voor Amerikaanse bestellingen*.

Let op: pakketten met Covid19-vertragingen kunnen alleen worden geannuleerd of terugbetaald nadat ze zijn aangekomen of als 'verloren' zijn bestempeld door onze postvervoerder. Dit kan meerdere weken duren.

*Vertragingen in de VS zijn momenteel niet bekend, maar kunnen meerdere weken duren.

Welke verzendmethoden gebruikt Inkari?

Inkari werkt samen met internationaal gerenommeerde vervoerder PostNL; nationale en internationale bestellingen worden razendsnel en goedkoop naar u verzonden. Wil je meer lezen over PostNL, klik dan op hier

*Express verzending en aanvullende methoden zijn beschikbaar; neem voor verdere vragen contact op met support@inkari-alpaca.com.

wat zijn mijn verzendkosten?

De verzendkosten worden berekend afhankelijk van de bestemming van de bestelling en het totale orderbedrag. Bezoek voor alle informatie over verzending Verzendinformatie - Tijd, tracking en kosten. Specifieke verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

Gratis verzending is beschikbaar voor ALLE bestellingen boven € 100.

Hoe lang duurt de verzending?

Ga voor een compleet overzicht van de geschatte verzendtijden van PostNL naar Verzendinformatie - Tijd, tracking en kosten en scrol omlaag naar de tabel Prioriteitsverzendingslanden.

*Internationale Covid19-veiligheidsmetingen zijn landspecifiek en kunnen langer duren dan verwachte verzendperioden.

waarom houdt de douane mijn pakket vast?

Lokale douane mag pakketten tot 30 dagen vasthouden. Wanneer dit gebeurt, kan Inkari niet verantwoordelijk zijn voor deze vertragingen. We houden deze pakketten echter nauwlettend in de gaten en communiceren actuele wijzigingen via de trackinglink die u per e-mail hebt ontvangen.

ALPACA SPEELGOED

Hoe maak ik mijn alpaca schoon?

We hebben een complete pagina voor je gemaakt die specifiek is gericht op Alpaca Onderhoud. Bezoek Alpaca Onderhoud voor een gedetailleerde video en stap-voor-stap handleiding over het schoonmaken van je alpaca!

mijn product 'kapot', wat nu?

Neem contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@inkari-alpaca.com waarin je je ordernummer, volledige naam en uitleg van je 'fout' vermeldt. Voeg altijd foto's toe voor een snellere oplossing!

BETALINGEN

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

Inkari accepteert een groot aantal betaalmethoden: internationaal gerenommeerde creditcardmaatschappijen, PayPal, AfterPay, bankoverschrijvingen, Apple Pay en nog veel meer. Alle beschikbare opties worden aan u gepresenteerd bij het afrekenen van het product.

welke valuta gebruiken we?

Internationale valuta's worden automatisch omgerekend naar euro's (€) bij het uitchecken of tijdens de laatste betalingsfase. Klik HIER om uw nationale valuta om te zetten in euro's, dollars of een andere valuta.

hoe lang duren de terugbetalingen?

Afhankelijk van uw locatie kan het meerdere werkdagen duren voordat het bedrag op uw bankrekening staat.

RETOUREN & GARANTIE

wat is de termijn voor retourneren?

Inkari-producten moeten schoon en onbeschadigd aan ons worden geretourneerd en binnen 30 dagen na de oorspronkelijke besteldatum worden ontvangen. Ga voor een stapsgewijze handleiding naar onze Garantie- en retourbeleid pagina.

*Uitzonderingen voor de periode van 30 dagen worden gemaakt vanwege de huidige internationale verzendsituaties.

wat zijn de kosten voor het retourneren van producten?

Retourbestellingen binnen Nederland worden na ontvangst van het pakket in goede orde teruggestort op het totale aankoopbedrag van uw bestelling.

Internationale retourzendingen: de klant is verantwoordelijk voor de retourzending en eventuele douanekosten, belastingen of andere kosten die voortvloeien uit het retourneren van het product aan ons. INKARI Alpaca adviseert Amerikaanse klanten om te selecteren: USPS internationale tarieven voor het retourneren van het pakket.

Voor meer informatie bezoek onze Garantie- en retourbeleid pagina.

Hoe retourneer ik een artikel?

Ga voor een stapsgewijze handleiding voor het retourneren van uw artikel naar onze Garantie- en retourbeleid pagina en volg de stappen A tot en met D.

hoe zit het met ruilen?

Als je iets wilt ruilen voor een andere maat of kleur, of gewoon iets heel anders bij elkaar wilt krijgen, betalen wij de verzendkosten voor de nieuwe bestelling. Kosten die voortvloeien uit het retourneren van het product aan ons zijn voor rekening van de klant. Neem contact op met de klantenservice op support@inkari-alpaca.com of sociale mediaplatforms voor hulp bij uitwisselingen.

welk vlies wordt gebruikt voor het alpaca-speelgoed?

Alle producten van Inkari Alpaca worden bewust en dierproefvrij geproduceerd. Na het overlijden door natuurlijke oorzaken worden de alpaca's volledig gebruikt om te voorkomen dat natuurlijke hulpbronnen verloren gaan.

Lees alles wat er te weten valt over alpaca's en de Non-Waste Life Cycle HIER.
Voor persoonlijke vragen of vragen, stuur ons gerust een berichtje!

VIP's & LIMITED EDITIES

Hoe word ik een VIP?

Log in op Facebook en zoek naar “Inkari VIP-leden”. Bedenk na ontvangst van je eerste, tweede of zelfs elfde alpaca een tof verhaal voor je alpaca en stuur een verzoek om lid te worden! Ga voor een gedetailleerde stapsgewijze handleiding naar de Word VIP-lid pagina.

wat zijn limited editions?

Voor een compleet overzicht van onze Limited Editions, de Limited Edition Sale en de officiële richtlijnen, bekijk onze informatiepagina door te klikken op HIER

Waar bent u naar op zoek?

Liquid-fout: kon asset-fragmenten/ekoma.liquid niet vinden